Re: Task manager - Email - Invia email di notifica

vincenzo.brienza · March 24, 2015, 10:48am

Salve,
sto testando la funzione invia email di notifica a seguito della ricezione di una email tramite il Task manager.

Il task viene eseguito correttamente senza errori, nè a video, nè nei log, ma non riesco ad avere la notifica email (ho selezionato l'opzione "Invia email di notifica" ed il relativo template email e non ho impostato alcun tipo di filtro nel task).

Riesco ad ottenere lo spostamento tra due cartelle sull'IMAP server (Arrivate e Processate)

Ho provato:
- differenti account di posta configurati nella sezione Email account (libero e hotmail)
- differenti email selezionate nel campo TO del template email
- ad inserire delle impostazioni errate nella sezione SMTP dell'account
- ad inserire una email errata nella sezione TO del template email

ma il risultato è sempre lo stesso:
1 - non ho alcuna email di notifica tramite il template impostato e selezionato nel task
2 - non ho alcun errore nei log (catalina, cmdbuild, ecc.) , nemmeno se imposto parametri errati per l'SMTP e il destinatario dell'amail di notifica.

Allego i log. (CMDBuild 2.3, Ubuntu server 14.04, Tomcat 7, Postgres 9.4, Java 1.7.0_75)

Cosa potrei controllare ancora?

Grazie

INFO 2015-03-24 10:39:01 [cmdbuild] loading configurations

WARN 2015-03-24 10:39:05 [org.apache.cxf.bus.spring.OldSpringSupport] Import of META-INF/cxf/cxf-extension-soap.xml has been deprecated and is unnecessary.

INFO 2015-03-24 10:39:10 [cmdbuild] getting all-in-one 'interface org.cmdbuild.services.event.Observer'

INFO 2015-03-24 10:39:12 [cmdbuild] Number of fetched patches: 96

INFO 2015-03-24 10:39:12 [cmdbuild] Last patch /var/lib/tomcat7/webapps/cmdbuild/WEB-INF/patches/2.3.0-03.sql

INFO 2015-03-24 10:39:12 [cmdbuild] Last available patch is 2.3.0-03

INFO 2015-03-24 10:39:12 [cmdbuild] initializing cache

INFO 2015-03-24 10:39:12 [cmdbuild] getting all-in-one 'interface org.cmdbuild.services.event.Observer'

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] Initializing ParameterTransformers

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] Transformer for org.apache.commons.fileupload.FileItem: org.cmdbuild.servlets.utils.transformer.FileItemTransformer

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] Transformer for org.json.JSONObject: org.cmdbuild.servlets.utils.transformer.JSONObjectTransformer

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] Transformer for org.json.JSONArray: org.cmdbuild.servlets.utils.transformer.JSONArrayTransformer

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] Initializer custom ParameterBuilders

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] clearing DMS temporary folder

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] starting scheduler service

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] reading all existing tasks

INFO 2015-03-24 10:39:14 [cmdbuild] converting store task 'ReadEmailTask[id=6196,description=ControllaEmailTicket,running=true,lastExecution=2015-03-24T10:37:01.052+01:00,cronExpression=0/1 * * * ?,parameters={action.notification.active=true, account.name=Libero, action.attachments.category=null, filter.from.regex=null, action.workflow.fields.mapping=null, action.attachments.active=false, action.workflow.class.name=null, action.workflow.attachmentscategory=null, action.notification.template=Notifica Ticket, filter.subject.regex=null, action.workflow.active=false, action.workflow.advance=true, action.workflow.attachmentssave=false}]' to logic task

INFO 2015-03-24 10:39:15 [cmdbuild] converting store task 'ReadEmailTask[id=6352,description=email2,running=false,lastExecution=2015-03-24T09:26:00.732+01:00,cronExpression=0/1 * * * ?,parameters={action.notification.active=true, account.name=Libero, action.attachments.category=null, filter.from.regex=null, action.workflow.fields.mapping=null, action.attachments.active=false, action.workflow.class.name=null, action.workflow.attachmentscategory=null, action.notification.template=Notifica Ticket, filter.subject.regex=null, action.workflow.active=false, action.workflow.advance=true, action.workflow.attachmentssave=false}]' to logic task

INFO 2015-03-24 10:39:15 [cmdbuild] activating the existing task '6196'

INFO 2015-03-24 10:39:15 [cmdbuild] converting store task 'ReadEmailTask[id=6196,description=ControllaEmailTicket,running=true,lastExecution=2015-03-24T10:37:01.052+01:00,cronExpression=0/1 * * * ?,parameters={action.notification.active=true, account.name=Libero, action.attachments.category=null, filter.from.regex=null, action.workflow.fields.mapping=null, action.attachments.active=false, action.workflow.class.name=null, action.workflow.attachmentscategory=null, action.notification.template=Notifica Ticket, filter.subject.regex=null, action.workflow.active=false, action.workflow.advance=true, action.workflow.attachmentssave=false}]' to logic task

INFO 2015-03-24 10:39:15 [cmdbuild] creating a new scheduled task 'ReadEmailTask[id=6196,description=ControllaEmailTicket,active=true,cronExpression=0/1 * * * ?,lastExecution=2015-03-24T10:37:01.052+01:00,emailAccount=Libero,regexFromFilter=[],regexSubjectFilter=[],notificationActive=true,notificationTemplate=Notifica Ticket,attachmentsActive=false,attachmentsCategory=<null>,workflowActive=false,workflowClassName=<null>,workflowAttributes={},workflowAdvanceable=true,workflowAttachments=false,workflowAttachmentsCategory=<null>,mapper=org.cmdbuild.logic.taskmanager.task.email.mapper.NullMapperEngine@432fd05]'

INFO 2015-03-24 10:39:15 [cmdbuild] adding notification action

INFO 2015-03-24 10:40:00 [cmdbuild] starting job '6196'

INFO 2015-03-24 10:40:00 [email ] starting synchronization job

INFO 2015-03-24 10:40:00 [email ] receiving emails

INFO 2015-03-24 10:40:00 [email ] fetching folder 'Arrivate' for mails

INFO 2015-03-24 10:40:02 [email ] getting specified mail

INFO 2015-03-24 10:40:05 [email ] selects folder 'Processate'

INFO 2015-03-24 10:40:05 [email ] moving mail with id '<703880744.6625931427126079223.JavaMail.httpd@webmail-48.iol.local>' to folder 'Processate'

INFO 2015-03-24 10:40:07 [email ] executing actions

INFO 2015-03-24 10:40:07 [email ] finishing synchronization job

INFO 2015-03-24 10:40:07 [cmdbuild] stopping job '6196'

INFO 2015-03-24 10:41:00 [cmdbuild] starting job '6196'

INFO 2015-03-24 10:41:00 [email ] starting synchronization job

INFO 2015-03-24 10:41:00 [email ] receiving emails

INFO 2015-03-24 10:41:00 [email ] fetching folder 'Arrivate' for mails

INFO 2015-03-24 10:41:00 [email ] executing actions

INFO 2015-03-24 10:41:00 [email ] finishing synchronization job

INFO 2015-03-24 10:41:00 [cmdbuild] stopping job '6196'

INFO 2015-03-24 10:41:14 [cmdbuild] stopping scheduler service

vincenzo.brienza · March 24, 2015, 10:59am

Dimenticavo di specificare che ho anche effettuato con successo connessioni in telnet dal server cmdbuild verso i vari server SMTP utilizzati nelle diverse prove.

vincenzo.brienza · March 26, 2015, 10:37am

Ho fatto ulteriori test e il problema sembra essere che CMDBUILD non faccia alcuna chiamata all’SMTP server

per mandare l'email di notifica.

Per fugare ogni dubbio ho installato un server SMTP Postfix sullo stesso server di CMDBUILD e ho configurato l'indirizzo del server nella campo 'Server SMTP' nella sezione 'In uscita' della scheda 'Email/Account'.

L'accesso IMAP avviene correttamente come si vede dai log, e processa anche lo spostamento della email da una cartella all'altra.

Ho attivato il monitoraggio sulla porta 25 per tracciare l'invio della email di notifica

tcpdump -vv -x -X -s 1500 -i eth0 'port 25'

ma non c'è alcuna richiesta a fronte dell'esecuzione del task, nonostante anche nel log cmdbuil.log

risulti un 'executing actions' che immagino si riferisca alla notifica email che ho configurato nel task.

Il server Postfix è configurato correttamente perché sia a riga di comando che tramite altro client email riesco ad utilizzarlo per inoltrare email (che vengono tracciate nel tcpdump).

Nemmeno dalle code e dai log di Postfix risulta il tentativo di di invio di una email da parte di cmdbuild.

Allego lo stralcio del cmdbuild.log

NFO 2015-03-26 11:18:00 [cmdbuild] starting job '1478'

INFO 2015-03-26 11:18:00 [email ] starting synchronization job

INFO 2015-03-26 11:18:00 [email ] receiving emails

INFO 2015-03-26 11:18:00 [email ] fetching folder 'Arrivate' for mails

INFO 2015-03-26 11:18:00 [email ] getting specified mail

INFO 2015-03-26 11:18:01 [email ] selects folder 'Processate'

INFO 2015-03-26 11:18:01 [email ] moving mail with id '<1270533896.1900551427272957288.JavaMail.httpd@webmail-06.iol.local>' to folder 'Processate'

INFO 2015-03-26 11:18:03 [email ] executing actions

INFO 2015-03-26 11:18:03 [email ] finishing synchronization job

INFO 2015-03-26 11:18:03 [cmdbuild] stopping job '1478'

Avete idea di quale sia la causa della mancata notifica email?

Grazie

vincenzo.brienza · April 13, 2015, 7:36am

Riesco ad inviare email sia tramite workflow (utilizzando lo stesso account di posta, i cui parametri di configurazione ho inserito nel file Shark.conf nella sezione mail server) sia tramite la configurazione di un task con evento sincrono (utilizzando stesso account di posta ed email template utilizzati nel task email che continua a non funzionare.

A questo punto credo si tratti di un bug che spero sia risolto nella prossima versione 2.3.1.

uoppa1984 · June 14, 2021, 1:27pm

Salve Vincenzo,

anche io ho lo stesso problema con la versione 3.3.2. Sei riuscito a risolvere il problema di invio mail con la funzionalità di notifica o è presente un bug non ancora risolto?

Saluti e Grazie