Salve,
sto effetuando delle prove nella creazione di un workflow per la gestione dei ticket e sto avendo dei problemi nella gestione delle "escalation". Se devo girare un ticket ad un gruppo di specialisti definito nella sezione Utenti e Gruppi dovrei poterlo fare selezionando il gruppo da una lista che solitamente è valorizzata attraverso un campo di tipo reference. In questo caso un reference con la tabella Role non è possibile farlo. L'unica alternativa è creare delle tabelle utenti e ruoli custom?
Grazie per la disponibilità,
Andrea